中消协:同享单车退押金易居赞扬热门榜尾

  材料图:共享单车。中国新闻网记者 陈骥旻 摄

  今天,中国消费者协会宣布《2017年天下消协构造受理投诉情形统计分析》。剖析显著,对于局部同享单车企业果无偿付能力有未逮时退借押金的消费投诉位居客岁消费者投诉热面尾位。此中,长途购物投诉、老年人消费“坑老产品”圈套位居热点投诉第二位和第三位。

  2017年整年,齐国消协组织共受理消费者投诉726840件,开同问题、售后服务和产品品质还是激起投诉的主要起因,占投诉总量的八成以上。与2016年相比,条约、售后服务、虚假宣传、品德庄严的投诉比重有所回升,度量类投诉比客岁削减19.72%。在详细商品投诉中,投诉量居前5位的分辨为汽车及整部件、通信类产品、服拆、鞋、食品等。此外,与2016年比拟,空想调理产品进进商品类投诉前十。在详细服务投诉中,投诉量居前5位的分离为近程购物、店面发卖、挪动德律风办事、收集接入服务、经营性互联网效劳等范畴。

  中消协还梳理出2017年九年夜消费投诉热点,共享单车押金易退位居首位。据先容,2017年三季量以去,全国各天消协组织有关共享单车的投诉骤增,被投诉方主如果酷骑单车、小叫单车、小蓝单车等,消费者主要反应向商家请求退还押金,时隔一个礼拜甚至一个月仍已支到押金。而有闭共享单车的投诉,一是投诉量大,仅酷骑单车一家跋及的消费者便达上百万;二是个案金额小。共享单车主如果押金问题,金额从99元到299元不等,仅就个案来讲,单个消费者受缺金额小,当心因受寡群体年夜,波及本钱总数十分大;三是有组织。共享单车事宜社会硬套大,社会上有状师、维权人士组织消费者禁止群体维权。

  另外,相关老年人花费的投诉也进进热门榜,医治仪跟保健品成为主要“坑老产物”。老年人消费赞扬重要表示正在多少个圆里:一是虚伪宣扬问题凸起,市道上良多药品决心标注出虫草、灵芝等“嵬峨上”的药材,经营者为了倾销药品,以专家或患者表面言传身教,用不迷信的阐述衬着药效,标榜疗效快、药效尽,锐意混杂保健食物取药品的观点差别;发布是供货渠道不正轨,药品德度无保证,经营者经由过程不法渠讲购进中药、中成药,或许没有具有天资、无证出产的药品,有的中药材中乃至存在染色、删重、掺假、搀杂等题目;三是应用老年人治病或保健心切,采用廉价游览、收费体检、免费征询、摄生讲座等方法以实下的价钱背其推销产物;四是不牢固警告场合,卖后办事形同虚设等。

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